如何打造新质服务力，推进中国环卫现代化。11月10日，在北京召开的“2024中国城市环境卫生协会年会”上，中环洁集团总经理、中国城市环境卫生协会执行副会长陈黎媛以“打造新质服务力  助力城市高质量发展”为题，与参会的行业专家、企业家、从业者做了分享与交流。

一、城市高质量发展，带动行业迈向新阶段

“改革开放四十多年来，行业从政府主导、市场化改革、城市管家，一路迈向高质量发展新阶段，数字化、新能源、AI、智能传感、无人驾驶等先进技术，正在助推复杂精细的城市服务重构和升级。”陈黎媛首先提到，发展新质生产力需要形成与之配套的城市新质服务力。

过去以规模为核心的传统生产力，正在向以质量为核心的新质生产力切换，资本等传统要素驱动的增长动能放缓，转向科技、数据等新型生产要素驱动。城市从新建迈向改善，从“有没有”转向“好不好”，完善城市功能，提升城市品质、改善人居环境，推动建立好社区、好城区，打造宜居、韧性、智慧城市，是下一阶段城市发展的主要方向，城市公共服务也应该在这一趋势下，向新质服务力升级。

二、打造新质服务力，助力行业驶入快车道

对于新质生产力在服务业领域的具体体现，陈黎媛详尽阐述了“新质服务力”的概念、特征，以及如何更好的将之打造并推动行业迈向新阶段。她说，新质服务力是一系列具体实践和创新成果的集合体。它代表着在现代服务业中，通过技术的革命性突破、生产要素创新性的配置以及产业深度转型升级，所催生的先进生产力在服务业中的应用和表现。新质服务力具有高科技、高效能、高质量特征，产业的深度转型升级，不仅是从单一的服务提供者向综合解决方案提供者转型，更是从传统的服务模式向绿色化、数字化、智能化服务的转变。如今越来越多的先进科技在环卫领域得到应用。

“高科技”在新质服务力中代表着创新的驱动力。行业的增长动能不再仅仅依赖于资本和人力等传统生产要素的驱动，而是开始转向以科技和数据为代表的新型生产要素；环卫行业正经历着一场深刻的效能变革，通过绿色化、数字化、智能化转型升级，激活人员、装备、资金、数据等生产要素活力，实现更精准的资源配置，更高效的运行管理，更显著的治理成效。同时我们也能够实现从一点到全局的“高效能”重塑，以提供更优质、可靠、高效的城乡环境和公共服务，构建可持续发展能力；“高质量”不仅是面向甲方和城乡居民的服务质量，还应当包括面向员工的雇主质量，和面向股东的企业成长质量。

陈黎媛举例介绍了中环洁通过长期探索实践打磨形成的“中环洁城乡环境评价治理体系”，其中包含一套能够满足并高于文明城、卫生城标准的质量标准，一套评价和治理机制，以及一套打通检查、评价、协同、治理的数字化工具。在保证高品质服务的同时，为资源配置和作业管理提供数据依据，助力地方财政精准投入。

“我们身处国家高质量发展、打造新质生产力的重要阶段，往昔成序，新篇待启。”陈黎媛深切地说，我们要充分借助新能源、无人驾驶、人工智能等先进科技的力量，将传统的环卫服务，重塑为高质量、高效能、高科技的新质服务力，让城市服务更绿色、更智能、更高效。

大会同期，中环洁集团信息管理中心总监王伟出席了“第二届中国数字环卫发展大会”并发表主题演讲，通过“打造新质服务力 迈向更精细的智慧型城市服务”，解读了环卫行业数字化发展面临的问题和局限性，并带来了中环洁的解决方案与实践经验。作为城市公共服务数字化解决方案供应商，中环洁的科技能力与实践案例受到与会嘉宾的高度关注与认可。

伴随行业成长、见证产业升级，未来，中环洁继续践行“中国环卫产业升级之路”，努力推进环卫服务现代化迈向新征程！