如何以新理念、新技术推动城市公共服务高质量发展，10月19日，在深圳召开的“2023中国城市环境卫生协会年会”上，中环洁董事、总经理，中国城市环境卫生协会执行副会长陈黎媛以“互信 共识 共治 创新推动环卫服务现代化”为题，面对参会的行业管理者、专家、企业家、从业者，就如何通过科技创新激发模式创新，更好地推动环卫服务现代化给出了中环洁的答案。

一、高质量发展的方向

陈黎媛表示，过去几年，行业经历了种种考验，在创新和探索实践中砥砺前行。行业规模持续增长，科技进步助力行业数字化、绿色化、装备化发展。政府客户对服务内容需求更加丰富、对精细化管理和规范化作业的要求更加严格，居民对生活环境的要求也越来越高，传统环卫业务向综合一体化的城乡公共服务领域升级趋势愈发清晰，“城市管家”等创新服务模式应运而生，对行业企业的服务能力和服务品质也提出了更高要求。二十大以来，智慧、低碳、普惠、韧性，正成为城市公共服务高质量发展的重要方向。与此同时，政府财政支出压力加大，日益注重提高财政资金使用的有效性和精准性，如何发挥科技创新的力量，让政府所花的每一分钱都更加可见、可控，财政资金使用的有效性得到充分、客观、精准的评价，成为行业未来发展的关键。

二、科技创新激发模式创新

陈黎媛提到，科技创新不仅可以在比如专业车辆的功能、性能、或是信息化建设等最基础、最直接的领域推动行业进步，更应关注到的是，科技正在催生出新的服务模式、合作模式、经营模式和监管模式。“互信 共识 共治”这六个字，其实也是在分析和解读，怎样通过科技创新激发模式创新，更好地推动环卫现代化，真正的“城市管家”应当管什么、怎么管。首先是建立“互信”，也就是通过先进的数字化管理体系，政府和企业之间根据监管要求建立数据共享接口，供需双方信息交互透明量化，让财政所花的每一分钱都可见、可控；然后是借助先进的AI图像识别和积尘检测等技术，形成更加客观、实时、全面、精准的质量标准，达成质量评价“共识”；最后是通过数据分析精准定位和预判污染源，推动城市环境治理从事后被动作业向事前主动预防转型升级，政企协同共治。行业从过去的管干一体到管干分离，再到现在逐渐步入共建共治共享，应当以“管家思维”为理念，通过“管家模式”与政府建立纽带关系，通过技术创新不断优化作业、监管、考核，通过顶层设计、生态协同和数字化工具，发挥城市资源/资产的最优配置，为社会创造新的价值、为居民提供优质服务，成为政府市政公共服务的管家，政府公共资产经营的助手，政府城市发展的伙伴。

大会同期，中环洁集团信息管理中心总监王伟出席“科技创新助力环卫运营服务现代化”的分论坛，并发表主题演讲：数字化助力企业打造环卫高质量管理体系。从“城市环卫质量解读及面临的困境、全面质量管理体系、数字化质量管理体系、环境质量管理模式升级”等方面做了分析解读，并带来了中环洁的实践经验，受到与会嘉宾的高度认可。

中环洁副总经理方桦出席了大会的沙发论坛，就科技创新如何影响和改变环卫作业现代化运营发表观点评论，对未来城市环境治理的底层逻辑与科技推动改变环卫作业模式做了详细阐述。

鹏城风起，潮涌东方！相约金秋共收获，擘画蓝图向未来，中环洁愿与全国环卫人一起，共同创新行业发展新思路，开启环卫服务现代化新征程！