身着蓝色统一制式服装、胸前佩戴执法记录仪、两人一组机动快捷出行……2022年伊始，一支特殊的城市管理轻骑兵亮相广州江门鹤山市的街头，帮扶行动不便的老人过马路、引导上下学的孩子安全出行，针对违规占道、流动摆摊、违法建筑、乱停乱放、牛皮癣粘贴、户外违规广告、破坏绿地景观城市家具等违规及不文明行为进行劝导，心平静气、参与纠错，现场没有推搡拉扯、没有言语冲突，在柔情中化解城市治理中的一道道顽疾。这就是中环洁集团独具特色的城市管家服务——文明劝导。
为助力鹤山市打造文明典范城市，中环洁自接手鹤山市沙坪城区及周边农村区域环卫服务市场化作业项目以来，第一时间建立了数字化管理运营平台，除了在清扫保洁、垃圾收集转运、应急保障、智慧环卫等方面进行全面服务升级之外，还推出了文明劝导、垃圾分类宣传督导等创新型城市公共服务内容，并及时成立党团和工会组织，为鹤山提出的“高颜值宜居城市”、“无废城市”提供全生命周期系统运营解决方案，推动鹤山环卫产业向数字化转型。
“一张图、一座城”智慧创新与鹤山共荣
“启用成熟运营管理模式、调配优秀管理人员及优质资源、建设数字智慧化环卫平台、设计个性化创新服务内容……”这是在进驻鹤山之前中环洁总部给项目管理制定的高配方案，通过智慧化+机械化+人工作业模式，为宜居鹤山保驾护航。
目前已建成投入运营的智慧环卫系统平台正按照进度稳步推进升级，通过平台一张图，可实时动态展现人工清扫保洁、机械化作业、垃圾收运作业、智能公厕、中转站设施状态以及品质督查信息。根据项目需求，可在平台随意切换看板内容，对机械设备及扫保人员基础概况、作业面积、排班情况、作业时长、完成率等一目了然。根据平台数据分析，合理配置人员及机械数量，调整作业频次，在实现精益化、全程可视化管理的同时，同步达到节约成本、提高效率及作业质量、降低人工工作强度的多重目标。
“新装备、新面貌”专业服务为城市赋能
雾炮车、新型护栏冲洗车、多功能高压冲洗车、吸树叶机、吹风机……在鹤山城区的街头巷尾，一批全新的环卫装备各显其能，它们的出现让街道路面亮出“本色”。
针对城区主干道，投入一批大型机械化设备，通过全面提升的机械化作业水平，加大清扫、洒水、除尘作业强度，使得主次干道基本达到了“路见本色”水平。对于街边巷道、公园广场，特别增加了一批多功能小型设备来辅助人工作业，对一些窄道窄巷全方位推进精细化作业。
目前在鹤山，环卫机械化清扫覆盖率已达到90%，开启“机械为主，人工为辅”的环卫作业新模式。充分发挥各类机械化保洁设备“冲、刷、吸、扫”联合作业的高效能优势，大幅度降轻环卫工人的工作强度。吸落叶车、高压冲洗车、道路清扫车、微机扫、侧挂桶车这些小型机械化设备成为人行道、背街小巷清洁工作的“利器”，与雾炮车、高压冲洗车等大型环卫车辆实现了优势互补，有效提升了环卫作业精准化水平与质量。
“劝文明、劝和谐”执法黄灯让美好随行
每天3班次、10个小组，全天12小时巡查，对不文明行为及时劝导，以准军事化管理思路锻造一支作风过硬、执行有力、纪律严明、廉洁高效、群众满意的高素质专业化文明劝导队伍，为城市文明建设保驾护航。这是中环洁为鹤山推出的创新型公共服务，根据责任区域分区服务，形成网格化巡逻管理，充当执法黄灯，以文明、合理、规范的方式对不文明行为进行劝导，引导广大市民文明出行、文明生活，同时机动参与帮居民扶、抢险救灾、疫情防控等公共服务。
面对社会公共危机时，文明劝导队迅速组建“党员先锋突击队”坚决服从政府工作调度安排：在疫情防控时间，文明劝导队全力配合做好核酸检测、重点路口值守和物资配送工作；在台风来袭前，文明劝导队积极发挥党员突出队作用，参与防范急难险重任务，值守巡查易积水路段，助力城市管理服务。
作为创新社会治理和加强社区自治的有效渠道，文明劝导是中环洁城市管家服务的一种全新模式。自从有了文明劝导队，有效解决了群众关心的门前三包责任、违规占道经营、流动摆摊经营、违法建筑纠治、绿地景观巡视、城市家具巡检、路边乱停乱放、渣土乱排乱放、牛皮癣粘贴、违规围挡管理、户外违规广告等不文明现象。
训练有素的中环洁劝导队员用实际行动为居民百姓创造更美好的生活、塑造全新宜居的文明城市奔走在鹤山的大街小巷，成了鹤山街头又一道靓丽的风景线。
